Dernière mise à jour : 01/09/2025
La présente politique de confidentialité explique comment Zandoo collecte, utilise, partage et protège vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile.
1. Données que nous collectons
- Informations de compte : nom, e‑mail, numéro de téléphone (si fourni), adresse de livraison, adresse de la boutique.
- Données de commande : produits, montants, modes de livraison, historique d’achats.
- Données techniques : identifiants de l’appareil, version de l’app, logs techniques, informations de performance.
- Contenus utilisateurs : avis, pièces jointes.
- Cookies et technologies similaires : pour la session, l’analyse d’audience et les préférences.
2. Bases légales & finalités
- Exécution du contrat : création de compte, création de boutique, traitement des commandes, service client.
- Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration des Services, statistiques.
- Consentement : communications marketing, notifications push, cookies non essentiels.
- Obligations légales : obligations comptables, fiscales et lutte contre la fraude.
3. Paiements
Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire dans nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés qui respectent les normes PCI‑DSS. Les informations transmises à ces prestataires sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.
4. Sous-traitants & destinataires
- Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements.
- Prestataires logistiques : livraison et suivi des colis.
- Outils d’analytique : mesure d’audience et performances.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec des prestataires qui agissent selon nos instructions contractuelles et offrent des garanties de sécurité appropriées.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords.
6. Sécurité
Vos données sont chiffrées en transit et au repos. Nous appliquons des contrôles d’accès et des règles de sécurité. Aucune mesure n’étant parfaite, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique.
7. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement. Pour exercer ces droits, contactez‑nous à supportclient@zandoo.store.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement depuis l’application (Paramètres → Compte → Supprimer mon compte) ou via notre page : zandoo.store/delete-account.html.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées et stockées dans des centres de données situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque requis, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.
9. Données des mineurs
Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez‑nous pour les supprimer.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Nous vous informerons de toute modification significative par une notification dans l’application ou sur le site. La date d’entrée en vigueur est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Responsable : Zandoo
E‑mail : supportclient@zandoo.store
Adresse : République Démocratique du Congo, Kinshasa, Ngaliema, Joli-Parc, Ngungu 03